隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，人們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的依賴(lài)性不斷上升，網(wǎng)絡(luò)信息傳輸量也不斷加大，隨之而來(lái)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障也越來(lái)越多，故障的出現(xiàn)同時(shí)也給網(wǎng)絡(luò)管理人員帶來(lái)了許多麻煩。筆者從事網(wǎng)絡(luò)管理已經(jīng)多年，對(duì)于常見(jiàn)的一些網(wǎng)絡(luò)故障和排除方法做了一下總結(jié)，希望對(duì)廣大讀者有所幫助。
    網(wǎng)絡(luò)故障診斷是以網(wǎng)絡(luò)原理、網(wǎng)絡(luò)配置和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的知識(shí)為基礎(chǔ)，從故障現(xiàn)象出發(fā)，以網(wǎng)絡(luò)診斷工具為手段獲取診斷信息、確定網(wǎng)絡(luò)故障點(diǎn)、查找問(wèn)題的根源、排除故障、恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行的過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)故障通常有一下幾種可能：

    (1)、物理層中物理設(shè)備相互連接失敗或者硬件及線(xiàn)路本身的問(wèn)題。
    (2)、數(shù)據(jù)鏈路層的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的接口配置問(wèn)題。
    (3)、網(wǎng)絡(luò)層網(wǎng)絡(luò)協(xié)議配置或操作錯(cuò)誤。
    (4)、傳輸層的設(shè)備性能或通信擁塞問(wèn)題。
    (5)、上三層或網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序錯(cuò)誤。

    網(wǎng)絡(luò)故障的診斷過(guò)程應(yīng)該沿著OSI七層模型從物理層開(kāi)始向上進(jìn)行。首先檢查物理層，然后檢查數(shù)據(jù)鏈路層，以此類(lèi)推，設(shè)法確定通信失敗的故障點(diǎn)，直到系統(tǒng)通信恢復(fù)正常為止。

    網(wǎng)絡(luò)診斷可以使用包括局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)分析在內(nèi)的多種工具：路由器診斷命令、網(wǎng)絡(luò)管理工具和其他故障診斷工具。一般情況下查看路由表是解決網(wǎng)絡(luò)故障的起點(diǎn)。ICMP的ping、trace命令和cisco的show命令、debug命令是獲取故障診斷有用信息的網(wǎng)絡(luò)工具。通常使用一個(gè)或多個(gè)命令收集相應(yīng)的信息。根據(jù)不同情況，應(yīng)確定使用什么命令獲取所需要的信息。