假設(shè)用戶瀏覽一個(gè)網(wǎng)站的過(guò)程猶如一次旅行，而這個(gè)網(wǎng)站呈現(xiàn)給他的視覺(jué)上的畫(huà)面都是旅途中的風(fēng)景，頁(yè)面中的文字鏈接就是景點(diǎn)中的指示牌，網(wǎng)站中的子頻道就是旅程中的景點(diǎn)。用戶之所以會(huì)開(kāi)啟這趟旅程，可能是他有目的性的主動(dòng)尋找（這說(shuō)明你的產(chǎn)品在面向的用戶群體中已經(jīng)有了很大的知名度了），朋友的推薦（你的產(chǎn)品口碑很好），被用戶偶然的看到（要想讓這種情況更多的發(fā)生，就要大幅提高你的產(chǎn)品的推廣力度，增強(qiáng)在社交網(wǎng)站中的傳播性），還有一種情況是用戶通過(guò)別的網(wǎng)站跳轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的（這多半是網(wǎng)站自身的商業(yè)性推廣）。

旅行的第一站即用戶的入口頁(yè)面，基本上是從網(wǎng)站首頁(yè)開(kāi)始的，當(dāng)然也有可能是注冊(cè)、登錄頁(yè)面甚至是專題頁(yè)面，這道風(fēng)景中需要展現(xiàn)網(wǎng)站的核心價(jià)值，向用戶介紹這段旅程的大致情況以及他在這個(gè)旅程中可能獲得的益處，他個(gè)人的得失，這些都是入口頁(yè)面的最基礎(chǔ)作用。一次旅行，旅行團(tuán)都會(huì)將景點(diǎn)分成次重點(diǎn)，著重推薦那些好的景點(diǎn)。產(chǎn)品也是一樣，入口頁(yè)面中要把呈現(xiàn)的信息做次重點(diǎn)排序。在頁(yè)面的布局上，由于空間所限，我們就需要依據(jù)功能的優(yōu)先級(jí)把最重要的排在最明顯的位置上，至于說(shuō)如何判定優(yōu)先級(jí)，由于各家公司在戰(zhàn)略上的差異所以會(huì)有所不同。除此之外，還要從視覺(jué)上烘托出網(wǎng)站的氛圍，在我看來(lái)產(chǎn)品塑造氛圍的主要作用就是讓用戶在你的產(chǎn)品中做你期望他做的事。

一次旅行不可能只有一個(gè)景點(diǎn)，一個(gè)成型的網(wǎng)站基本上也不會(huì)只有一個(gè)頁(yè)面。旅行的第一站，有其美麗的風(fēng)景，但也會(huì)有通往其他景點(diǎn)的道路，在整個(gè)產(chǎn)品的信息結(jié)構(gòu)中，初始頁(yè)面就會(huì)有通往其他信息的入口，好比是景點(diǎn)的門(mén)口有很多指示牌，需要游客選擇一條路進(jìn)去。這就會(huì)涉及到指示牌的命名規(guī)則，名稱一定要與景點(diǎn)內(nèi)容相關(guān)聯(lián)，在名字上給予用戶準(zhǔn)確的提示，景點(diǎn)的名字需要傳遞給用戶一種意識(shí)，讓用戶的心里產(chǎn)生一種認(rèn)知知道自己接下來(lái)將要走的是一條什么路。大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中，用戶到達(dá)下一級(jí)頁(yè)面的過(guò)程是沒(méi)有加工的，因?yàn)檫@個(gè)過(guò)程過(guò)于短暫，如果說(shuō)加上這樣的一個(gè)修飾的話反倒會(huì)增加用戶端加載頁(yè)面的負(fù)擔(dān)。

產(chǎn)品的架構(gòu)中會(huì)提供很多道路提供給用戶選擇，誰(shuí)也說(shuō)不準(zhǔn)用戶會(huì)選擇哪一條。當(dāng)用戶踏上某一條道路時(shí)，也許他會(huì)半途而廢，也許會(huì)走到盡頭。所以說(shuō)在整個(gè)旅行過(guò)程中，無(wú)論用戶停留在什么階段，什么樣的程度，都要給用戶進(jìn)入到其他景點(diǎn)的渠道。用戶在產(chǎn)品中的某個(gè)行為也許是這條線路的起點(diǎn)也許是中間點(diǎn)，轉(zhuǎn)換到真實(shí)場(chǎng)景中，他的行為也許是正在挑選一件東西，也許是正在填寫(xiě)一些個(gè)人信息。每一個(gè)行為之后都會(huì)到達(dá)另一個(gè)地方，為了不使得用戶迷路，線路中的主要節(jié)點(diǎn)都應(yīng)該給予用戶相應(yīng)的信息反饋。盡管我們不希望用戶中斷旅程，可這基本上是不可能的，所以我們要做的就是當(dāng)用戶已經(jīng)在這條路中感到疲憊或失去興趣時(shí)，給他一條他可能感興趣的新路程選擇。但因?yàn)槲覀冇植恢烙脩魰?huì)在路程中的哪一步走掉，所以每一步我們都需要給予用戶通往其他路程的入口。

游覽景點(diǎn)的時(shí)候，我們時(shí)常會(huì)看到一些善意的提醒，例如不要攀巖陡蜂的提示。同樣在用戶使用產(chǎn)品的過(guò)程中，我們也可以給予用戶一些善意的提醒，當(dāng)用戶在產(chǎn)品中進(jìn)行的操作會(huì)耗費(fèi)過(guò)多流量的時(shí)候很多產(chǎn)品都會(huì)提醒、建議用戶在WLAN下下載，雖然這不屬于產(chǎn)品本身應(yīng)做的工作。但不得不承認(rèn)，如果用戶因?yàn)槭褂昧四愕漠a(chǎn)品而造成流量的大量損失，有的用戶的確是會(huì)把罪名加怪到你的頭上。為了避免遭受這樣的冤枉，還是給予用戶適當(dāng)?shù)奶嵝褳楹?，這樣的提醒也會(huì)增加產(chǎn)品在用戶心中的印象。

天下沒(méi)有不散的宴席，旅行也終究會(huì)結(jié)束。對(duì)于游客而言，一次旅行收獲不僅是迷人的景色，自己也還會(huì)買(mǎi)一些紀(jì)念品，這些行為都為景點(diǎn)增加了收入。而產(chǎn)品人員也總是希望用戶的行為能帶來(lái)切實(shí)的商業(yè)收益，這完全可以理解，但是在把用戶往條道路引導(dǎo)的時(shí)候，不可過(guò)分強(qiáng)加而讓用戶反感。美好的景色會(huì)給游客留下好的印象，增加他們二次旅游的可能性，優(yōu)秀的交互體驗(yàn)，也會(huì)提高用戶的使用頻率。

看完上文或許你會(huì)比較糊涂，不知道說(shuō)的是什么，其實(shí)我是想借助用戶在旅程中的經(jīng)歷來(lái)說(shuō)一下交互設(shè)計(jì)的一些基本原則：不要讓用戶迷茫，讓用戶自己知道在哪，給用戶有新路線的選擇，知道他點(diǎn)擊某鏈接時(shí)要去哪，離開(kāi)的時(shí)候別忘了想辦法讓他下次再來(lái)，另外如果你在用戶瀏覽網(wǎng)站的過(guò)程中時(shí)常給他點(diǎn)小驚喜是會(huì)增加產(chǎn)品印象分的。