據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，雅虎在一周前推出了全新設(shè)計(jì)的郵箱服務(wù)。但因過(guò)度參照Gmail界面設(shè)計(jì)，及大幅改變老用戶使用習(xí)慣，此次更新被2.75億的雅虎郵箱用戶稱之為一場(chǎng)“災(zāi)難”。據(jù)用戶反映，一些像“打印”和“根據(jù)發(fā)件人排列”等重要且常用的功能，在新界面中無(wú)法被找到。此外，除了功能上的缺失，有用戶還反映存在自動(dòng)保存、草稿刪除以及郵件丟失等種種問(wèn)題。

距離雅虎10月8日正式推出新郵箱服務(wù)僅一個(gè)星期，公司官方網(wǎng)站上已充斥了成千上萬(wàn)條投訴，Change.org請(qǐng)?jiān)妇W(wǎng)站有關(guān)要求雅虎重啟舊版郵箱服務(wù)的請(qǐng)?jiān)敢惨勋@得超1500個(gè)簽名。

“我們當(dāng)中的許多人使用雅虎郵箱已超過(guò)10年?！盋hange.org請(qǐng)?jiān)赴l(fā)起人簡(jiǎn)·海特（Jan Hyatt）表示，“我們的大多數(shù)人選擇雅虎就是因?yàn)樗^(guò)去的服務(wù)界面。我們不喜歡Gmail，所以請(qǐng)換回去！”

“這是最爛的電子郵箱設(shè)計(jì)了?！币粋€(gè)Facebook討論組寫到，“請(qǐng)恢復(fù)到以前的郵箱服務(wù)，我們都使用很多了，即使谷歌推出各種舉措來(lái)利誘我們，我們?nèi)匀粚?duì)雅虎這個(gè)品牌保持著忠誠(chéng)?！?/P>

新雅虎郵箱的界面與Gmail出奇相似，這并非是基于巧合。雅虎CEO瑪麗莎·梅耶爾（Marissa Mayer）在谷歌擔(dān)任高管時(shí)曾參與部分Gmail功能的設(shè)計(jì)。

類Gmail風(fēng)格的界面會(huì)將所有相關(guān)主題的郵件集中顯示。這種“對(duì)話風(fēng)格”的顯示方式曾是Gmail迅速獲得成功的主要原因之一。

雅虎郵箱充滿爭(zhēng)議的全新設(shè)計(jì)讓不少非雅虎用戶提出了一個(gè)質(zhì)疑：隨著公司的聲望逐步過(guò)時(shí)，誰(shuí)在今天還會(huì)繼續(xù)使用其服務(wù)？

梅耶爾在15個(gè)月前從谷歌跳槽至雅虎，此后一直努力改進(jìn)雅虎的各項(xiàng)服務(wù)，以吸引更多的用戶及帶來(lái)更高的廣告收入。

雅虎的廣告銷售如今仍顯低迷，谷歌和Facebook則繼續(xù)保持大幅增長(zhǎng)。但梅耶爾表示，自執(zhí)掌公司以來(lái)，雅虎的月均服務(wù)訪問(wèn)量以累計(jì)增長(zhǎng)達(dá)20%，總?cè)藬?shù)已達(dá)到8.0億人規(guī)模。